Изучаем процесс сегментации целевой аудитории, используя Метод 5W для глубокого понимания кто наши клиенты (Who), чего они хотят (What), где они находятся (Where), почему выбирают определённые продукты или услуги (Why) и когда они готовы к покупке (When).
Этот метод позволяет не только точно определить целевую аудиторию, но и глубже понять её потребности и мотивации.

Обучаемся созданию двусторонней пирамиды бренда, которая сочетает в себе внешнее позиционирование и внутренние ценности компании. Это помогает формулировать ключевые сообщения, которые сочетаются с целевой аудиторией. В дальнейшем — обеспечивает понимание всей команды основной сути бренда и его обещаний клиентам.

Разбираемся, как создать детализированную карту пути клиента, отражающую каждый этап взаимодействия с продуктом или услугой. Это ключевой инструмент для понимания опыта вашей целевой аудитории, выявления болей и возможностей для улучшения клиентского опыта.

Рассматриваем использование матрицы «продукт-рынок» для определения наилучших стратегий роста, включая разработку новых продуктов, выход на новые рынки, увеличение доли рынка и диверсификацию. Этот инструмент поможет в принятии обоснованных решений относительно направлений развития и ваших инвестиций.