КАК РАЗРАБОТАТЬ КАРТУ ПУТИ КЛИЕНТА (CJM)
art-04-01
Разбираемся, как создать детализированную карту пути клиента, отражающую каждый этап взаимодействия с продуктом или услугой.
Это ключевой инструмент для понимания опыта вашей целевой аудитории, выявления болей и возможностей для улучшения клиентского опыта.